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サービスエンジニア

仕事紹介

老人ホーム、介護施設等を訪問し、入浴装置の設置・修理・メンテナンスなどを行います。当社の製品をご利用していただく施設への設置作業、製品トラブルへの対応及び修理、定期点検作業、長く安全にお使いいただくための操作や管理に関するご説明などが主な仕事です。お客様の要望をきちんと聞き、丁寧に対応することでお客様にご満足いただけるよう対応することも大切な仕事です。
入社後は本社にて研修もあり、ベテランサービスエンジニアがきめ細やかなサポートを行いますので安心です。

先輩インタビュー

開発部技術課古川 淳一

1人の作業者が最初から最後まで組み立てる

自分の手で何かを作る仕事をしたかったのですが、最初に就職した会社の仕事が機械オペレーターで、工具を使う仕事ではありませんでした。結局、職場にも馴染めず退職し、求人サイトで『アマノ』の存在を知りました。
介護浴槽というニッチな分野に興味が涌いたのと、ライン生産ではなく、ピッキングから完成まで、1人の作業者が1台を組み立てるというシステムに魅力を感じて応募しました。
採用された製造部はいい人ばかりで、みなさんが歓迎してくれて、中途入社の私でもすんなり入っていくことができました。水を得た魚のごとく、ひとつ一つ丁寧に作り込んでいく作業にのめりこましたね。自分がやりたかった仕事はこれなんだ!と思いました。

納品してからのお付き合いを大切にする『アマノ』

製造部に9年在籍した後、アフターサービスの充実と、若い人材を育てようという会社の方針に従って、技術課に異動しました。主な仕事の内容は介護浴槽の修理とセッティングです。介護浴槽は水を使うデリケートな製品なので、どんなに丁寧に扱っても、電気系統の故障は避けて通れません。だからこそ、弊社はメンテナンス業務に力を入れているのです。受注して納品したらそれで終わりではなく、『アマノ』は納品してから本当のお付き合いが始まると考えています。
長く製造の仕事に携わっていたので、機械の基本構造はわかりますが、複雑な電気回路などの修理はまだ未熟なので、先輩に教えてもらいながら現場で覚えるようにしています。製造の仕事は工場から外に出ることが少なく、社外の人と話す機会はほとんどありませんでした。サービスの仕事は、お客様と接する仕事なので、最初はかなり戸惑いましたが、経験を積むごとに慣れてきて、最近はうまくコミュニケーションもとれるようになりました。

今はまだ緊張が大きい仕事ですが、同じ位にやりがいも大きい

製造はやり直しができますが、サービスの仕事は修理が出来なければ施設の入浴サービスも止まってしまうので、常に緊張感を伴います。何度も修理する訳にはいかないし、失敗すれば時間もコストもかかります。また、現場の多くがタイル張りの床なので、キズを付けないように、慎重に作業しなければいけません。それだけに、困難な修理を無事に終えて、お客様から「ありがとう。これでまたお風呂に入れるわ」と感謝されたときは最高にうれしいです。
サービススタッフとしては、まだまだ半人前なので、もっともっとキャリアを積んで、自分の弱い部分を補っていけたらと思います。そして、「メンテナンスのことなら古川に聞けば大丈夫!」と、お客様からも社内からも信頼されるようなサービスのスペシャリストになるのが目標です。
中途採用で仕事を探している方は、興味のある会社が見つかったら、あれこれ考えずに、まずは飛び込んでみましょう。それ位の勇気が必要だと思います。